涉外家政的需求与未来前景!

发布时间:2018-11-06 浏览数:747次


如今的家政服务已经不再是之前传统意义上的那种“保姆式”服务。不再被认为是伺候人的、不体面的工作,而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。很大程度上成为了一种高端的消费服务,需要服务者有着高素质、高文化、高气质、高技术等条件,需要做的也不仅仅是一些普通的家务,涉及更多的例如孩子的教育、家庭装饰布置等等带有一定技术性的工作,同时需要学会思考如何服务的让人更为舒适,如何与人相处,如何制造良好的家庭氛围等等。


 涉外家政



家政服务2000年,劳动和社会保障部正式认定"家庭服务员"这一职业,家政服务踏上自身的"职业化"发展道路。劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域,此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。

 

 

近年来,不少人会发现,随着科技、文化等中国特色的东西走出国门之外,还有一项技能也成为了海外中国人追捧的对象——服务,生活在海外的许多中国人都有过这样的经历,自己和爱人需要上班,孩子没有人管,自己上班忙,家务没人做,找个保姆管孩子,孩子管的没有一点教养,找个家政人员来做家务做饭,也做不出自己喜欢的家乡味道,久而久之,这项服务反而有点不像服务了。

 

 

鸣挚家政一位刚刚从欧洲服务回来的家政工作人员告诉记者,在欧美,中国雇主更愿意选择中国人,原因很简单,首先有着相同的国家认同,看到就会有亲近的感觉,其次就是有相同的文化与生活习惯,欧美的饮食文化与中国的差异还是非常大的,最后就是有着相似的生活理念,例如在教育孩子上,在家务的习惯上等等,因此,中国的家政服务人员在海外华人圈里是有一定的影响力与被认可能力的,但他也提到,打铁还需自身硬,这些都要建立在家政人员过硬的职业素养上。

 

今年上半年,中国向欧美等海外国家的人才输送达到了近百万人,其中就包括近年来火爆高端服务市场的中国家政人员。

我们知道,欧美等国家可以说是家政服务的源头,有着悠久的历史与文化,近年来,随着中国人口海外定居数量的增加,中国人的海外家政服务需求成为了一个新的经济增长点,很长一段时间里,因为海外市场没有充沛的中国服务人员进入,因此,很多人抱怨要忍受着不同文化、不同习惯的人在家里工作,但近两年我们可以从许多海外定居的消费者口中得知,目前的海外市场已经可以自由的挑选中国的家政服务人员。

 

中国家政服务缘何火热海外市场?


涉外家政

 


数据显示,2016年,全国家政服务企业营业收入2304亿元,同比增长20%。其中,规模以上企业营业收入增长23.7%,占全国家政服务企业营业收入的比例为52.9%,同比提高1.6个百分点,规模以下企业营业收入增长16.1%,占全国家政服务企业营业收入的比例为47.1%,同比下降1.6个百分点。根据相关资料预测,2017年我国家政服务企业营业收入约为2825亿元。

 

在这样庞大的市场蛋糕之下,海外家政服务成为了最新增长点,根据消费者统计显示,随着海外商旅、定居的中国人数量越来越多,海外的中国化服务也需要的越来越多,曾经一段时间非常流行的菲佣等服务渐渐的开始不适合中国人的生活起居习惯,同时存在着一定的文化差异,在这样的条件下,催生了中国家政服务的海外市场。

 

许许多多的海外定居的精英们,更愿意将家庭中的家政服务工作交给有着相同国籍背景的中国人来做,因为不论是从生活习惯,饮食起居,国家文化等方面来讲,还是有着一定的共通性的。不少人甚至不惜重金从国内聘请优质的家政服务人员奔赴海外进行服务,这种跨国的家政服务产业逐渐凸显出态势来。

 

涉外家政涉服务的成长历程


 涉外家政

 

更加专业化

 

近年来,专业化程度高的家教、理财、保健等新兴服务进入家政服务范畴,月子护理、搬家、保洁、婚介等传统服务的专业性越来越强,对从业人员的专业水平要求不断提高,越来越多的家庭也开始重视家政服务人员的学历和培训水平。

 

服务质量进一步提高

 

家政服务业的多样化快速发展,为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。年迈双亲可以得到温馨照料和陪护,婴幼儿童得到细心看护和教育,繁杂的家务得到专业料理和服务,家政服务已成为服务百姓日常生活不可或缺的重要行业。

有初、中、高级之分。

 

涉外家政服务内容


 

 


家政服务

 

工作较长时间,其中也有技能考评非常优秀的新员工,她们的心态及服务意识较好,接受能力强,又有一定的家庭服务工作经验,一般来说,中级以上的服务员工,在家务打理的条理性、主动性方面较好,她们比较熟悉家庭的生活习惯、卫生标准及饮食口味,对婴幼保育方面也有一定的服务经验,能独立担当日常家庭事物的打理。请中级以上的服务工,她们会很快进入服务状态,比请初能服务工要省心些,但她们不足的地方是极少数人有些油条

 

涉外保姆

 

涉外保姆是专业为外籍家庭及高端家庭提供英语达四级、大专以上学历的管家型服务人才,她们英语流利,有较强的沟通能力和主动配合能力,具备高端家庭事务的打理和管理,擅长儿童中英文教育和学习辅导导。

 

高级管家

 

高级职业技能服务就是所说的高级管家,她们都是具备大专以上学历,英语水平达三级以上,熟悉电脑的使用,年龄在26岁以下的多元化服务型人才;也有少数年龄在30—40岁的大龄高管。高级管家要求标准是:既能主理家务,又能处理商务;既能教书育童,又懂饮食营养;既会待人接物,又懂礼仪着装;日常采买、洗衣熨烫、简单花艺、宠物饲养、虽不算优秀,也基本上良好。是即进得厅堂,也入得厨房的多元化服务人才。

 

育婴早教

 

育婴早教服务师,是指学历达到高中(中专)学历以上并经育婴早教专业培训、年龄在45岁以下的一专多能服务员工,她们的强项是科学育儿、早教幼教。这个服务群体都是经过公司职业技能培训中心长达一个月以上的系统规范培训并通过理论、实操两个方面考核后上岗的员工。她们不但对婴幼保育、早期教育有一定的能力,而且在打理家务上与普通家政服务员工相比也不逊色。她们的沟通互动能力和理解能力都是相当不错的,因为他们的培训起点高,要求严,没有良好的心理素质和职业道德,是无法胜任这份工作的。

 


涉外家政

海外市场不断扩大会怎样?

 

目前呈现处的状态是,海外市场供不应求,但国内市场的优质家政人员数量无法匹配,也就是说很大一部分家政人员的资历无法达到海外需求的标准,缺乏经历,但同时面对海外急需的服务缺口,鸣挚家政的工作人员告诉记者,看到这样的局面作为中间企业来说也是十分着急的,一方面有大量的订单需要派发,但是另一方面家政服务猎头的人员筛选工作进行的又比较仔细严谨,同行业有许许多多的商家随便对于服务人员进行包装就输送到国外,对于这种现场,鸣挚的工作人员表示,服务行业不同于其他行业,是一个服务产品长久而持续消耗的过程,一旦家政人员的服务不过关,对于双方都是有影响的,因此鸣挚一直秉承的是精心筛选,严把质量关,确保每一位送入雇主家的服务人员都能被肯定。

 

鸣挚家政的工作人员告诉记者,每年都会受到成百上千的海外委托,委托公司可以根据客户的需求来筛选出适合的家政服务人员并安排海外工作,许多家政人员对于这份出国的工作十分好奇也十分向往,但是工作人员告诉记者,这一类的海外需求一般是需要高素质、高形象、高技术的三高人员,因此,鸣挚在筛选家政服务人员的时候,标准会更加的严格,只有这样才能保证雇主的100%的满意。

 

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