金牌月嫂练成秘籍

发布时间:2018-05-07 浏览数:569次

月嫂专栏

在月嫂工作中,最为常用的技能是熟练的专业技能和客户沟通技能,另外月嫂自身的综合素质也是至关重要的。


首先,专业知识的来源。


经常看书,并做好笔记,不段的更新以前所学,用专业知识来解决工作中专业的问题,做到所学要有所用。需要学习的书籍包括母婴护理,小儿常见病,辅食添加,婴幼儿早教,家庭营养学,家庭心理学,中医调理等等。


只有全方面系统的学习,才能有效的解决好工作中遇到的各种问题。


在正确的解决好问题的过程中,客户就会认可我们的专业技能,只有客户信任我们,我们的工作就会好做很多。


有哪些好的月嫂书籍推荐?


其次,客户沟通。


要对客户有慈爱心,对客户的各种问题要有耐心,要会仔细聆听,多从客户角度看待事情,用关心她的词语,和蔼的声音,简单明了的与客户沟通,一定要让她和她家人感觉到,月嫂是在时时刻刻的关心照顾着她和宝宝。


在一些专业性问题的解释上,必须用专业术语来进行沟通,这样才能把事情解释透彻,让客户了解的更详细。


不断的提升自己的各项能力,有机会就参加学习,能怕是要花钱才能学习的专业证书,一定要学习考取,这样才能用更多的专业技能服务客户。只有具备了各项专业技能,才能让客户心甘情愿的付给我们高薪工资,让客户感觉到签约我做她的月嫂,是非常正确的选择。


最后,有时间多看一些时尚类书籍。


提升自己在穿衣搭配上的品味,增长见识,提高眼光,多注意各人用品的品质。


如:毛巾(必须半年更换一批浅色纯棉的)。拖鞋(一定要没有味道的,走路没有响声的,穿旧了及时更换新的)。牙具(牙刷,牙杯要干净如新,牙膏要用十元以上的,这样能长效保持口气清新)。护肤品(要用无香味的,有品牌的,必须把自己皮肤护理好,不能让客户感觉我们是黄脸婆,是老阿姨)。睡衣(睡衣就是月嫂的工作服,所以必须要买质量好的,全棉的,颜色干净的,一旦发现睡衣起球,变色,发旧了,应及时淘汰,衣着整齐)。


我们要让客户感受到月嫂的生活是有品质的,月嫂也是一位很精致的女人,对待生活有热情的女人,以后客户看待月嫂的眼光也就不一样了。


无论在哪家上户,我们都要思考一个问题,客户高薪请我来做什么?她的期望值是什么样子的?我怎样做才能对得起高薪工资?只有把这些想明白了,并且做完美了,客户一定会给予我们工作认可和好评的,我们也就有拿高薪的理由了。


如果每个做服务行业的人都能这么想,就没有做不好的服务。




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