疫情之下快递东西坏了怎么办，物流运输、快递收发历程中都市遇到

　　诸多现实问题快递东西坏了怎么办：快递丢失后谁担责？收快递被熏染快递东西坏了怎么办，快递公司有责任吗？小区自愿

　　者送货上门时物品受损快递东西坏了怎么办，是否需要肩负赔偿责任？

　　5月12日，记者从上海市金山区人民法院获悉，针对各人体贴的涉及快递常见执法问题，该院作出如下整理。

　　问题1快递东西坏了怎么办：疫情缘故原由

　　导致生鲜等送达时效要求较高的货物配送延迟，收货人可以要求赔偿吗？

　　答：物流公司因公共防疫措施无法准时

　　交付生鲜、易坏等送达时效要求较高的货物，因疫情导致货物变质腐烂或失去使用价值，可以归责于不行抗力缘故原由

　　，双方应合理分管损失责任。

　　但物流公司应当实时通知发货人及收货人，并接纳适当措施防止损失扩大，否则对扩大的损失应当肩负赔偿责任。因此，若是

　　遇到上述情形

　　，运输双方要实时相同，接纳须要措施防止损失的发生和扩大。

　　问题2：收货人因阳性快递被熏染，快递公司是否应当肩负责任？

　　答：收件人因阳性快递被熏染，快递公司应否肩负责任，取决于快递公司是否推行

　　了切合划定的清静

　　消杀职责。若是

　　快递公司遵照

　　羁系部门的要求对本公司职员

　　、营业场所、货物举行

　　了切合划定的核酸检测、清静

　　消杀、职员

　　治理，则可以视为快递公司推行

　　了清静

　　消杀职责，对收件人的熏染不肩负责任。

　　因此，为了自己的清静

　　，建议各人收到快递后一定要第一时间举行

　　消杀。

　　问题3：快递放在小区门口后遗失应该由谁来肩负责任？

　　答：因疫情防控缘故原由

　　，许多住民

　　购置的快递只能配送至小区指定所在，部门小区由住民

　　自行至指定所在取回，部门小区则由自愿

　　者送上门。在此种情形下，快递公司依据防疫要求或住民

　　要求，将物品送至小区指定所在即可视为完成运输使命

　　，已经送达至收货所在。

　　但需要注重

　　的是，除非有明确约定，小区物业或居委会并无法界说务为住民

　　保管或代收快递，若是

　　购置的快递在指定所在丢失，除非物业等有居心

　　或重大过失，否则不肩负赔偿责任。因此建议各人送到的快递要实时取回，须要时和快递员照相

　　相同。

　　问题4：因隔离缘故原由

　　无法提取委托他人保管的快递，收货人是否可以要求减免保管用度？

　　答：一样平常

　　生涯

　　中各人经常无法实时签收快递，由此衍生出小区的便利店、小商铺代收快递，以及快递柜等有偿代收快递服务。商业来往

　　中也有提供代为保管货物的货场及商家。

　　当我们因隔离缘故原由

　　无法提取货物时，可与保管人就保管用度举行

　　协商，若是

　　以为

　　保管用度显失公正，可以要求保管人予以调整。

　　问题5：确保被运输货物没有撒播

　　疫情风险的义务应当由谁肩负？

　　答：疫情以来，国家邮政总局陆续宣布了《疫情防控时代

　　邮政快递业生产操作规范建议（第七版）》《邮政快递业疫情防控与寄递服务保障事情指南（试行）》等行业疫情防控基本制度，交通运输部也印发《蹊径

　　货运车辆、从业职员

　　及场站新冠肺炎疫情防控事情指南（第三版）》。上述文件均明确了物流企业、快递公司在疫情防控中的主体责任，对防疫制度、职员

　　治理、货物消杀等事情都有响应

　　划定。

　　因此，物流公司、运输行业应当自动

　　肩负疫情防控责任，对本企业涉及的货物、快递等接纳切合规范的消杀治理等措施。由于

　　本企业事情疏漏导致疫情扩散伸张

　　，将肩负响应

　　行政或民事责任。

　　问题6：疫情时代

　　快递公司物流成本提高怎么办？

　　答：疫情时代

　　由于原质料、人力成本的上升，物流公司的成本可能高于运输条约签署

　　时的水平，如凭证

　　原运输条约约定的价钱推行

　　确有难题

　　，物流企业可以就条约价款与托运方举行

　　协商，以形式

　　变换等为由要求重新约定合理的价款。

　　但需要注重

　　的是，物流企业不得使用

　　疫情防控恶意哄抬运输价钱，恶意哄抬行为可能被追究行政责任甚至刑事责任。

　　问题7：快递物流因疫情缘故原由

　　无法配送或延迟配送能否

　　主张属于不行抗力？

　　答：疫情防控导致无法配送或延迟配送，可以认定为切合不行抗力情形，由此导致快件延误，快递企业可部门或所有

　　免去

　　责任。但物流公司应当实时通知发货人及收货人，并接纳适当措施防止损失扩大，否则对扩大的损失应当肩负赔偿责任。

　　因此，若是

　　遇到上述情形

　　，运输双方要实时相同，接纳须要措施防止损失的发生和扩大。

　　问题8：阳性患者或密接者被隔离时代

　　无法签收快件，快递公司应当如那里

　　置赏罚

　　？

　　答：收货人因被确诊为新冠患者或因种种防控要求处于隔离状态中导致无法准时

　　收货时，可以认定为组成不行抗力因素，收货人无法准时

　　收货不能视为违反条约约定。快递公司在此种情形下应当实时与收货人取得联系，通过他人代收、暂为保管等方式妥善处置赏罚

　　。

　　快递公司在明知收货人处于隔离时代

　　，且未与收货人或托运人告竣新的收货方式，便随意处置货物，不能视为货物已经送达，货物因此受损，物流公司肩负响应

　　赔偿责任。

　　问题9：快递公司员工因配送熏染新冠疫情是否可以要求公司赔偿？

　　答: 我国劳动法明确划定了用人单元应当建设劳动清静

　　制度，提供须要的劳动防护用品，保证劳动者的生命清静

　　和身体康健。

　　疫情之下，货物运输行业作为高风险行业，用人单元应当为劳动者提供口罩、消毒剂等须要合理的防护用具，增强组织核酸和抗原检测，实时配备防疫物资，保证从业职员

　　身体康健。如上述治理不到位，需要肩负响应

　　的民事责任。

　　问题10：小区自愿

　　者送货上门时物品受损是否需要肩负赔偿责任？

　　答：疫情时代

　　，部门疫情严重小区接纳足不出户政策，住民

　　购置的物资由自愿

　　者配送上门。由于自愿

　　者是无偿服务，若是

　　在运送历程中货物受损，自愿

　　者原则上无需肩负赔偿责任。若是

　　小区居委会事情职员

　　或自愿

　　者存在居心

　　或重大过失，导致货物受损，则居委会事情职员

　　或自愿

　　者需要肩负一定的赔偿责任。

　　泉源

　　：汹涌

　　新闻

　　问题

　　图：视觉中国

　　广州日报·新花城编辑：苏琬茜